ベラジョンカジノから出金できない！？原因と解決方法を解説

国内ユーザー数No.1を誇るオンラインカジノのベラジョンカジノ（Vera&John）。大きく勝ったのになぜか出金できない、そういった悩みを抱えている人もいるのではないでしょうか。

出金できないのはベラジョンカジノが意地悪をしているのではなく、きちんとした原因があります。そこで今回は、ベラジョンカジノから出金できない原因と解決方法を紹介していきます。

[toc]

ベラジョンカジノから出金できない原因5選

ベラジョンカジノで出金できない原因は主に以下の5つが考えられます。

• アカウントの登録情報が間違っている
• アカウント認証が終わっていない（もしくは正しくできていない）
• 入金した金額と同等のベットを行っていない
• ボーナスを出金しようとしている
• 出金の下限と上限を守れていない
• 入金と違う方法で出金しようとしている

それぞれ詳しく解説していきます。

出金できない原因①アカウントの登録情報間違い

ベラジョンカジノに新規登録する際、個人情報の入力が必要になります。また、アカウントを認証するためにこの情報に偽りがあってはいけません。

出金処理をする際に、最初に入力した情報と後々提出する本人確認書類の内容が一致していないと出金拒否されてしまいます。

合法国のライセンスを保持しているオンラインカジノは、マネーロンダリングなどを防ぐため、出金する際登録情報と本人確認書類が一致していることを確認してからでないと出金できない決まりがあります。

登録する際には入力ミスがないかチェックしてから登録するのがよいでしょう。

出金できない原因②アカウント認証に問題がある

ビギナーズラックで大当たりが出たら、すぐに出金したいものです。ですが、オンラインカジノでは基本的にアカウントの認証が終わっていないものは出金できません。

近年では数十分や数分で出金が完了できるオンラインカジノも増加傾向にありますが、どれも同じで初回の出金時にはアカウントの認証が必要になります。

ベラジョンカジノのアカウントを認証するために必要な書類には以下のようなものがあります。

• 本人確認書類（運転免許証など）
• 住所確認書類（水光熱費の請求書など）
• クレジットカードの写真（入金にクレジットカードを使う人のみ）

上記が必要になります。名前や住所はもちろん登録した人のものでないといけないので、認証用に提出する前にしっかりチェックしてください。

出金できない原因③入金額と同等のベットをしていない

ボーナスに出金条件がついているのはご存知の方も多いと思いますが、ベラジョンカジノでは入金額に対しても同様に出金条件があります。

アカウントにあるキャッシュは、ご入金額相当分をゲームにてプレイされた後、いつでもお好きな時にご出金いただけます!（引用：ベラジョンカジノ公式サイト）

ボーナスを利用していなかったとしても、上記の通りルールがあります。入金した金額が$100なら$100分は最低でもベットする必要があります。

$1でスロットをプレイするとすれば、100回転させれば入金条件はクリアとなりますので、残ったものは出金可能です。

出金できない原因④ボーナスを出金しようとしている

ベラジョンカジノには入金ボーナスや、トーナメント報酬などのボーナスがたくさん用意されています。

キャッシュとボーナスはしっかりと分かれており、キャッシュで勝っていない分もしくは、出金条件を満たしていないボーナスで勝ってしまったものに関しては出金できません。

ボーナスが受け取ってすぐに出金できないのは、マネーロンダリングなどを防止するためです。ベラジョンカジノではボーナスによりますが、入金系ボーナスには20倍の出金条件が課せられています。

画像にある通りですが、$100のボーナスを受け取った場合には$100×20=$2,000のベットが必要です。

ボーナスの条件をクリアするためにはベットが必要になりますが、プレイするゲームによりカウントされる割合が違います。

スロットでは$1ベットすれば2,000回転させることでボーナス条件はクリアですが、ルーレットをプレイした場合、$1のベットで$0.15分しか消化できません。

また、ベラジョンカジノではボーナスでプレイする際1回のラウンドでスロットは$6.26以上、ライブカジノは$25以上のベットを行うことを禁止しています。

ライブカジノならではの大きくベットして一気に消化するというのが難しいので、初心者はライブカジノだけでなくスロットも合わせて消化していくのがおすすめです。

ボーナス条件がクリアできているかはマイページのボーナス情報から常に確認できるのでチェックしながらプレイしてみてください。

出金できない原因⑤出金の下限/上限が守れていない

「少しでも勝ったら出金したい」「たくさん勝ったから今すぐにでも全額出金したい」などリアルマネーを使っているからこそ思うことは多いでしょう。

ですが、ベラジョンカジノでは1回に出金できる下限と上限が設定されています。下限より少ない金額は出金できませんし、上限を超えるものも同様です。

ベラジョンカジノで出金に利用できる方法と下限上限金額は上記の通りです。

下限は$10に設定されているので、これを下回る金額を出金することはできません。また、かなり大きく設定されていますが上限もあります。

VenusPoint（ヴィーナスポイント）のみ少し上限が小さめに設定されているので、VenusPointを使用するプレイヤーは注意してください。

表に記載されている上限は1回に出金できる金額です。出金処理が正常にされたら続けて出金することができるので上限に到達している人も安心してください。

出金できない原因⑥入金と異なる方法での出金

ベラジョンカジノはたくさんのプレイヤーに遊んでもらえるようにと多種多様な決済方法を用意しています。

国内ブランドのJCBを利用した入金から、ecoPayz（エコペイズ）などの電子決済サービス、ビットコインまで幅広く対応しています。

クレジットカードで入金すれば、銀行送金を利用するなどして出金できるので問題はありませんが、電子決済サービスなどを利用した場合は別です。

例えば、ecoPayzならecoPayzでの出金しかできません。通常出金方法として利用できるものしか出金画面には表示されないようになっていますが、もし選択した出金方法が利用できない場合はサポートにチェックしてみましょう。

ベラジョンカジノで出金できない時の解決法

ベラジョンカジノから出金できない原因はそれぞれ紹介してきましたが、いまいち解決法が分からないという人のために解決法を紹介します。

• サポートに問い合わせる
• ボーナス状態をチェックする

上記の2つで主に解決します。それぞれ詳しくチェックしていきます。

出金できない時の解決法①サポートに問い合わせる

出金できない時は、出金保留状態（アカウントの認証などを行っており認証できない状態）になっている可能性があります。

ただ、保留状態であるかは自分では知ることができませんし、なによりなぜ出金できない状態なのか自分で知るのは難しいです。

そこで、現時点でなぜ出金できないのかをサポートにチェックするのがおすすめです。

ベラジョンカジノにはメールとライブチャットのサポートが用意されています。

• ライブチャット
• メール

ライブチャットは時間に限りがありますが、メールは24時間いつでも受け付けています。返信も大体1日以内には返信されるので安心してください。

「海外が拠点なんだよね？英語が話せないんだけど」という人もいるかもしれませんが、ベラジョンカジノのサポートは日本語で受けられます。

ライブチャットもメールもそれぞれ日本語で利用できるので英語が話せなくても問題ありません。

また、出金エラーなどを起こしたときにはエラー番号が表示されることがあるので控えておくかスクリーンショットなどを撮影しておけばサポートに問い合わせる時もスムーズです。

出金できない時の解決法②ボーナス状態をチェック

マネーロンダリングなどを防止する目的で、ベラジョンカジノのボーナスは出金条件を満たさない限り出金できません。

スロットの回転数だけで見るのであれば頑張れば回数を数えることは簡単です。ただ、何倍まで結局ベットすればいいのかわからなくなってしまうこともあるでしょう。

特にベラジョンカジノのボーナスは、キャッシュとボーナスが分離しているタイプですので、いつからボーナスを利用していて、いつまでがキャッシュだったのかが分からなくなることがほとんどです。

また、出金条件も利用するボーナスにより異なることがあるので、ボーナスを利用したのであれば出金前にボーナス情報を確認してみましょう。

どの程度条件が消化できているのか、あとどれくらいベットすれば良いのかなど詳細が記載されています。

番外編：アカウントロックにより出金できない場合

ベラジョンカジノでは、利用規約に反する行為や不正行為を行った場合カジノ側からアカウントロック（凍結）されることがあります。

もちろんアカウント内にキャッシュが残っていたとしてもそういった動きがみられた場合は容赦無くロックされるのである日突然ログインできなくなっていたということもあります。

アカウントが凍結されると当然出金することはできません。

アカウントが凍結される理由などは利用規約にしっかりと記載してありますが、悪意なくプレイが利用規約に引っかかってしまうこともあるのです。

アカウントロックされてしまった場合は、まずサポートに連絡をしましょう。悪意がないことがわかればベラジョンカジノ側からアカウントロックを解除してもらえます。

アカウントロックが解除できればあとはいつも通り出金できるはずですので、いつも通り出金してみてください。

ベラジョンカジノはきちんと出金できるオンラインカジノ

ベラジョンカジノから出金できない理由の多くはユーザー側にあることがわかりました。

ただ、どのような理由で出金できないのかを特定するのはとても難しいことです。すぐにでも理由を知りたい時はベラジョンカジノのライブチャットサポートを利用してみてください。

ベラジョンカジノは通常数時間以内には出金可能なオンラインカジノです。初回のみアカウント認証などに時間がかかるため通常よりも時間を要しますが、必要な処理ですので返答を待ちましょう。

日本語対応で日本人でもプレイしやすいベラジョンカジノで楽しいカジノライフを送ってください。